اپل ۹۵ میلیون دلار جریمه داد تا شکایات گوش دادن سیری به مکالمات خصوصی کاربران حل شود

اپل با پرداخت ۹۵ میلیون دلار به حل و فصل شکایتی در رابطه با دستیار صوتی سیری و قابلیت آن در گوش دادن به مکالمات خصوصی کاربران موافقت کرده است. این عمل به دلیل شکایات متعدد کاربران دستگاههای اپل انجام شده است که از مزاحمات سیری، بهویژه که شنود بدون کاربر انجام میشود، گله دارند.

به نقل از سرویس حقوقی رسانه اخبار فناوری تکنا، بر اساس این شکایتها، کاربران بهطور معمول با عباراتی مانند سیری یا سلام سیری مکالمهای با آن آغاز میکنند، اما سیری گاهی اراده کاربر فعال میشود و به مکالمات گوش میدهد. این گوش دادنها اکثرا منجر به بمباران تبلیغاتی میشوند؛ برخی شاکیان به تبلیغاتی اشاره کردهاند که بعد از مکالمات خصوصی آنها برای محصولات گوناگون مانند کفشهای ایر جوردن و رستورانهای اولیو گاردن ارسال شده است.

نگرانیهای زیادتر مرتبط با مواردی است که بعد از مکالمات خصوصی با پزشکان، تبلیغاتی برای درمانهای پزشکی به کاربران ارسال شده است. این شکایتها بخش از یک دعوای حقوقی دسته جمعی هستند که به کاربران این امکان را میدهند تا غر بخواهند. پیشبینی میشود که هر کاربر بتواند تا ۲۰ دلار برای هر دستگاه تجهیزبهای که سیری فعال است دریافت کند؛ این مبلغ تقریبا معادل نه ساعت سود اپل در سال مالی قبل است که درآمد خالص آن ۹۴ میلیارد دلار بوده است.

این شکایت نگرانیهای جدی در خصوص حریم خصوصی به وجود آورده است، بهویژه که اپل مدام به امنیت و حریم خصوصی کاربران خود افتخار میکند. به نظر میرسد سیری با نقض مکرر حریم خصوصی، مرزهای امنیتی را به وضوح شکسته است. در عین حال، این پرونده پیامی جدی به شرکتهای فناوری میدهد که نباید مطمئن کاربران را نادیده بگیرند؛ دستیارهای دیجیتال که بهنظر میرسید ابزارهای ایمن باشند، به که فکر میشد، ایمن نبودهاند. باید در برخورد با دادههای کاربران هوشیارتر عمل کند و شفافیت بیشتری در این عرصه داشته باشد.

اگر کاربری یادآوری برای جلسه کاری خود در یک کافه تنظیم کند، در واقع رضایت داده است که مکان و عادات مرور خود را به اشتراک بگذارد؛ این عمل موجب میشود که تبلیغاتی مرتبط، همانند کارت وفاداری کافیشاپ، برای کاربر ارسال شود. هنگامی که کاربران دستیارهایی همانند سیری را در زندگی روزمره خود ادغام میکنند — چه برای چک کردن وضعیت آب و هوا، پخش موسیقی، خرید آنلاین یا خواندن فال روزانه — ردیابی دادهها به امری عادی تبدیل میشود، حتی اگر هیچکس از آن لذت نبرد.

چنین تبلیغاتی موجب میشود که کاربران با تبلیغات گوناگون روبرو شوند؛ بهعنوان مثال، اگر فردی درباره کفشهای ورزشی ایر جوردن صحبت کند، آیا از دریافت تبلیغاتی برای همین محصول شگفتزده میشود؟ این دادهها قطعا توسط تلفنهای هوشمند جمعآوری میشود، حتی وقتی که افراد متوجه نمیشوند. این مسأله، به رغم جریمه قابل توجهی که اپل باید پرداخت کند، نگرانیهایی را به وجود آورده است؛ آیا موارد در نقاط دیگر جهان نیز امکانپذیر رخ میدهد؟

هماکنون به نظر میرسد که کاربران و شرکتهای فناوری هر دو به یک آگاهی تازه رسیدهاند؛ این قضیه قطعا مکالمات گستردهتری را در مورد نحوه برخورد با دادههای کاربران در پی خواهد داشت.

تلفنهای هوشمند به سیگنالهای فراصوت حساس هستند — سیگنالهایی که توسط دستگاههای دیگر، همانند تلویزیونها، میشود. برندهایی چون مکدونالدز با بهرهگیری از این سیگنالها میتوانند دادههای کاربران را جمعآوری کنند؛ این عمل موجب میشود که هیچفردی از آن مطلع نباشد، اما تمام اطلاعات کاربران توسط این دستگاهها گردآوری گردد.

با توجه به اینکه دستیارهای صوتی مثل سیری، الکسا و گوگل اس بهنظر می‑ نوعی منشی دیجیتال عمل میکنند، آیا درست است که مکالمات کاربران برای سایران آشکار گردد؟ این سؤال مطرح است که اگر یک دستیار صوتی چنین رفتار کند، آیا باید بهعنوان یکخدمکار یا منشی دیجیتال اطلاعات خصوصی را فشاء دهد؟

کاربران میتوانند با غیرفعال کردن قابلیتهای فعالسازی صوتی و بررسی مجوزهای برنامههای خود از این نگرانیها جلوگیری کنند؛ این اقدام میتواند اولین قدم در حفظ حریم خصوصی کاربران باشد. تنظیمات اینگونه برای افراد عادی ممکن است پیچیده بهنظر رسد، اما با توجه به جریمههای پرداختشده توسط اپل، محتمل است که این مشکل در آینده بیشتر مورد توجه قرار گیرد.

در نهایت، با وجود تبلیغکنندگان که از فناوریهای پیچیده برای پیش بینی مخاطبان منفعت میبرند، این نگرانیها به- آمدهاند. اگرچه اپل جریمهای پرداخت کرده، اما باید پرسید که آیا این از نقضها در آینده در سراسر جهان گسترش خواهد یافت؟