صنعت رایانه‌های شخصی سابقه‌ای طویل در عرصه‌ی خودزنی دارد؛ به‌اختصاصی وقتی که سخن بگویید از راه‌اندازی محصولات بی‌اهمیت یا وحشتناک به بین می‌آید؛ اما برخی از رسوایی‌های این صنعت فراتر از محصولات ناامیدکننده می باشند. این رسوایی‌ها به قلمروی تصمیمات باورنکردنی کشیده خواهد شد، خشم همگانی جامعه و صنعت را برمی‌انگیزند و به بدنام‌ترین شکل ممکن داخل کتاب‌های رکورد خواهد شد.

اگر فقط نگاهی به پنج سال قبل بیندازیم، اشتباهات فاحش متعدد را می‌بینیم که از سوی تولیدکنندگان سخت‌افزارهای پی‌سی‌ رخ داده‌اند و آتش خشم همه، از مردم عادی گرفته تا متخصصان صنعت را برانگیخته‌اند. برخی از این رسوایی‌ها با قاطعیت همه به آخر کار برخی از پروژه‌های تولیدی منجر شده‌اند و برخی دیگر تنها به‌گفتن مانعی کوچک برای شرکت‌های عامل خود باقی مانده‌اند. با‌این‌حال، هر یک از این رسوایی‌ها درسی برای ما دارند تا بدانیم در مواقعی که اوضاع خراب است چه کارهایی را نباید انجام دهیم.

در اواخر سال ۲۰۲۰، شرکت NZXT از وجود مشکل ایمنی در کیس H1 خود آگاه شد و به‌همین‌علت کیت تعمیر در محل را برای مالکان این کیس‌ها اراعه کرد تا این افراد خودشان مشکل را رفع کنند. NZXT چشم به راه خواست کاربران برای خرید کیت تعمیر می بود و به‌همین‌علت فروش کیس H1 را هم چنان در ادامه گفت؛ اما چند ماه سپس، با انتشار کردن مجموعه ویدیوهایی در کانال یوتیوب «Gamers Nexus» اشکار شد که مشکل کیس‌های H1 به یک پیچ فلزی در رایزر PCIe مربوط می‌شد که در جای درست قرار نگرفته می بود و علتاتصال مختصر یا حتی وقوع آتش‌سوزی در تعداد بسیاری از موارد می‌شد.

مشکل دلواپس‌کننده‌ی کیس H1 دقت جامعه را به خود جلب کرد؛ چون مردم در جریان عکس العمل ضعیف و غیرمسئولانه‌ی NZXT به ایمیل‌های متعدد Gamers Nexus که آن‌ها را از وجود عیب در ساختار این کیس‌ها مطلع می‌کردند، قرار گرفتند. جانشین‌کردن پیچ‌های نایلونی که شرکت از قبل برای ارسال به مشتریان انتخاب کرده می بود هم موفق نشد این مشکل را حل کند.

شرکت NZXT در نهایت فراخوانی کامل کیس H1 را صادر کرد؛ اما این عمل زیاد دیر و ناکافی می بود. مدیریت ضعیف این نوشته که در تیتر اخبار هم قرار گرفته می بود، بار دیگر نشان داد که در روبه رو با یک رسوایی چه کاری را نباید انجام داد. گفتنی است کیس‌های باکیفیت NZXT از دیرباز مورد علاقه‌ی تعداد بسیاری از کاربران پی‌سی بوده‌اند و به‌همین‌علت این رسوایی اتفاقی غافلگیرکننده به‌شمار می‌رفت.

تقریباً همزمان با اراعه‌ی سری پردازنده‌های گرافیکی RTX 30 شرکت انویدیا، تعدادی از کاربران اغاز به ارسال گزارش‌هایی مبنی‌بر معیوب‌بودن منبع تغذیه‌ی GP-P850GM و GP-P750GM کردند. تعداد بسیاری از این کاربران حتی ادعا کردند که منبع تغذیه‌ی پی‌سی آن‌ها منفجر شده و سخت‌افزار‌های گران‌‌قیمتشان را همراه با خود نابود کرده است. طبیعی می بود که این چنین مشکل خطرناکی مورد بازدید قرار گیرد و این دقیقاً همان کاری می بود که Gamers Nexus یک‌بار دیگر آن را انجام داد.

بعد از گزارش‌های مکرر مردمی، گیگابایت جواب نسبتاً ضعیفی اراعه داد و خبرداد که منبع تغذیه‌های منفجرشده آزمایش‌هایی را پشت‌سر گذاشته‌اند که کاربر معمولی هیچ زمان با آن‌ها روبه رو نخواهد شد. آن‌ها برای بهبود قابلیت تحمل بار هر دو مدل، رتبه‌بندی حفاظت از توان اضافی (OPP) را افت دادند؛ اما همه این کارها علتشد این‌طور به‌نظر برسد که گیگابایت به‌جای برعهده‌گرفتن مسئولیت محصول معیوب خود، هم چنان روی اراعه‌ی آن پافشاری می‌کند.

گیگابایت باید طراحی و کیفیت ضعیف این دو مدل از منبع‌های تغذیه را می‌پذیرفت و چند ماه پیش از منتشرکردن بیانیه‌ی مطبوعاتی که از وجود این چنین مشکلی باخبر شده می بود، برای حل آن پیش‌قدم می‌شد.

EVGA یکی از برجسته‌ترین و معتمدترین شرکای تجاری انویدیا می بود که برخی از بهترین کارت‌های گرافیک گیمینگ را تشکیل می‌کرد. وقتی که این شرکت بعد از سری RTX 30 تصمیم گرفت تشکیل کارت‌های گرافیک را متوقف کند، بازار پردازنده‌های گرافیکی را هم رها کرد و بعد از دو دهه‌، به رابطه‌ی خود با انویدیا آخر داد. جامعه‌ی کاربران این اتفاق را ضرری بزرگ می‌دانستند؛ چراکه زیاد تر دارندگان پی‌سی، عاشق ضمانت‌نامه‌های سخاوتمندانه‌ی EVGA، سیاست‌های بی‌عیب‌ونقص RMA و طراحی‌های کارت‌های گرافیک آن‌ها بودند.

قطع همکاری EVGA با انویدیا دلایل بسیاری داشت و یکی از آن‌ها این می بود که EVGA از سوی انویدیا حس بی‌احترامی می‌کرد؛ چون آن‌ها آخرین افرادی بودند که در جریان قیمت پیشنهادی خرده‌فروشی (MSRP) برای محصولات تازه قرار می‌گرفتند، توسط کارت‌های Founders Edition انویدیا تضعیف می‌شدند و اجازه نداشتند مدل‌های پرچم‌دار را بالاتر از قیمت اشکار بفروشند.

افت تدریجی حاشیه‌ی سود و چشم‌انداز ضعیف بازار کارت گرافیک در آن زمان به گمان زیادً در خروج EVGA نقش داشتند؛ علاوه‌براین شایعاتی هم وجود داشت که مدیرعامل به دلایل شخصی تصمیم خروج از بازار کارت گرافیک را داشته است.

خروج یکی از ارکان مهم از بازار GPU که به‌حرف های‌ی تعداد بسیاری از افراد الگوی طلایی تشکیل کارت گرافیک به‌شمار می‌رفت، یکی از تکان‌دهنده‌ترین اخبار دنیای سخت‌افزار پی‌سی می بود. درسی که این اتفاق به‌همراه داشت این می بود که شرکت‌ها باید به افرادی که از آن‌ها حمایتمی‌کنند، احترام بگذارند و قدر آن‌ها را بدانند.

با نزدیک‌شدن به زمان اراعه‌‌ی کارت‌های گرافیک سری RTX 40 انویدیا، کاربران انتظار داشتند توان مصرفی کلی کارت‌های گرافیک تازه بالاتر از کارت‌های قبل باشد؛ اما چیزی که هیچکس انتظار آن را نداشت و اتفاق افتاد، ذوب‌شدن ناگهانی کانکتورهای برق این کارت‌ها بدون وجود هیچ علت اشکار ظاهری‌ای می بود. اتفاقی که با تعدادی گزارش پراکنده اغاز شده می بود، به یک مشکل اساسی در کانکتور تازه PCIe 5.0 12VHPWR که انویدیا آن در RTX 3090 Ti معارفه کرده می بود، تبدیل شد.

انویدیا و یوتیوبرهای فناوری بعد از هفته‌ها تحقیق روی این نوشته به توافق رسیدند که تقریباً در همه‌ی موارد، علت مهم ذوب‌شدن کانکتورهای برق اتصال نادرست آن‌ها توسط کاربران بوده است. این تحقیقات ثابت کرد که هنگامی کانکتور 12VHPWR تا انتها به شکاف برق کارت گرافیک وصل نمی‌بشود، در معرض دماهای زیاد بالا قرار می‌گیرد و ذوب می‌بشود.