بر اساس گزارش‌های کاربران، این اختلال از حدود ساعت ۹ شب روز ۲۰ آذر آغاز شده و پلتفرم‌های اصلی متا را تحت تأثیر قرار داده است.

متا در حساب رسمی خود در شبکه اجتماعی اکس (تویی‌تر) اعلام کرد ما از مشکل فنی که بر توانایی برخی کاربران برای دسترسی به برنامه‌های ما تأثیر می‌گذارد، آگاه هستیم. ما در تلاش هستیم تا هرچه سریع‌تر همه چیز را به حالت عادی برگردانیم و از هر‌گونه ناراحتی عذرخواه‌ی می‌کنیم.

به بررسی‌های انجام شده، در حالی که اینستاگرام به درستی کار می‌کرد، در واتساپ همچنان تأخیر در ارسال پیام‌ها مشاهده می‌شد و فیسبوک با خطای ورود به سیستم مواجه بود که فرآیند لاگین به طور مداوم در حال چرخش بود بدون اینکه تکمیل شود.